Co dělá z běžné lakovny špičkový provoz?
Společně s několika našimi zákazníky jsme začátkem léta navštívili referenční lakovnu Puck v Rakousku. Tento moderní provoz funguje teprve od roku 2018, přesto dnes zaměstnává 60 kmenových pracovníků a ročně odbaví přibližně 3500 zakázek. Za tímto výsledkem nestojí jen moderní technologie, ale především promyšlená organizace práce, která umožňuje maximálně využít potenciál zaměstnanců a s pomocí pokročilých technologií zvyšovat kapacitu oprav. Právě proto jsme se sem společně s našimi zákazníky vydali hledat inspiraci pro každodenní praxi.
Co nás během návštěvy zaujalo? Přinášíme sedm postřehů, které podle nás stojí za zamyšlení.
Za úspěchem stojí promyšlený systém
Když se řekne moderní lakovna, většina lidí si představí roboty, automatické míchání barev nebo umělou inteligenci. Z referenční lakovny Puck jsme si odnesli jiný poznatek. To, co lakovnu skutečně odlišuje od konkurence, není jedna převratná technologie, ale způsob organizace provozu do posledního detailu. Jednotlivé pracovní operace na sebe logicky navazují, vozidlo plynule prochází jednotlivými pracovišti, vše do sebe perfektně zapadá. Od příjmu vozidla přes demontáž, přípravu dílů, lakování až po finální kompletaci. Digitální plánování zakázek, průběžná evidence oprav i propojení jednotlivých pracovišť jsou důkazem toho, že celý proces je navržen s ohledem na plynulost práce a omezení prostojů.
Dobře nastavené procesy přispívají k plynulejšímu průchodu zakázek provozem, lepšímu využití kapacity lakovny a produktivního času zaměstnanců. Právě zde podle nás leží jeden z hlavních důvodů vysoké produktivity tohoto provozu.
Největší časové úspory nevznikají v lakovacím boxu
Překvapilo nás, kolik pozornosti je věnováno činnostem, které bezprostředně nesouvisí s lakováním a které si zákazník dost možná ani neuvědomuje. Tak například vozidlo prochází při příjmu portálovým scannerem, který s pomocí AI vyhodnotí stav vozidla před opravou a zaznamená místa poškození na karoserii. Systém Planso poté naplánuje průběh opravy, samozřejmě s ohledem na vytížení jednotlivých pracovišť. Zaměstnanci mají k dispozici veškeré potřebné informace on-line na tabletech, mohou se plně soustředit na svoji práci a nemusí se zdržovat s nezbytnou administrativou.
Hned od příjmu je jasné, jaké práce bude potřeba provést, jaké díly je třeba objednat a v jakém sledu na sebe budou navazovat jednotlivé pracovní operace. Celý proces je perfektně koordinovaný a digitalizovaný. Digitalizace zde však není samoúčelná - pomáhá omezovat prostoje, lépe využívat kapacitu provozu a udržovat plynulý průchod zakázek napříč celým provozem.
Robot pomůže od rutiny, lakýrníka však plně nenahradí
Jedním z nejzajímavějších momentů celé návštěvy bylo pozorování lakovacího robota Paint Go, který je v lakovně Puck zatím ve zkušebním provozu. Robot dokáže s vysokou přesností nanášet plniče, báze i čiré laky na velké a pravidelné plochy karoserie. U takových rutinních operací dokáže významně ušetřit čas a zajistit konzistentní kvalitu aplikace.
Z dosavadních zkušeností s roboty je zároveň jasné, že zkušeného lakýrníka robot zatím plně nahradit nedokáže. Hrany, záhyby, detaily i finální kontrola kvality jsou stále v rukou člověka. Robot není člověku konkurencí. Je pomocníkem, který mu umožňuje soustředit se na práci tam, kde jsou potřeba zkušenosti a preciznost.
Čistota je součástí strategie
Celý provoz na nás působil mimořádně čistě a organizovaně. Lakovna pracuje s filtrovaným vzduchem a i proto je oddělena od ostatních částí provozu. Čistota zde není jen otázkou estetiky, ale promyšlenou součástí konceptu a každodenní organizace práce. Pomáhá vytvářet stabilní podmínky pro kvalitní lakování a snižuje riziko vad způsobených prachem nebo jinými nečistotami.
Stejný důraz je kladen na pořádek i na jednotlivých pracovištích. Dobře uspořádané pracovní prostředí usnadňuje orientaci, zrychluje práci a umožňuje zaměstnancům soustředit se na samotnou opravu. Pro někoho možná samozřejmost, ale z pohledu fungování celé firmy jde o důležitý detail, který přispívá k vyšší kvalitě oprav i efektivitě provozu celé lakovny a karosárny.
I drobná vylepšení mohou mít velký dopad
Ne všechny inovace musí nutně znamenat rozsáhlé investice. Během návštěvy nás zaujala i řada menších vylepšení, která zjednodušují každodenní práci a šetří čas. Patří mezi ně například příprava plastových dílů (nárazníků) v tryskacím boxu s plastovým granulátem, automatizované míchání barev nebo promyšlené vybavení jednotlivých pracovišť.
Podobná vylepšení mohou být inspirací zvláště pro menší lakovny. Každé z nich sice samo o sobě nepřinese revoluci, ale jejich postupné zavádění může výrazně zefektivnit práci, zvýšit kvalitu oprav i zlepšit každodenní komfort zaměstnanců. A právě z mnoha promyšlených detailů nakonec vzniká provoz, který funguje jako jeden dobře sladěný celek.
Proč se zákazníci rádi vracejí?
Odpověď jsme našli v závěrečném finishingu. V lakovně a karosárně Puck věnují této závěrečné fázi klidně jednu až dvě hodiny, přestože ji pojišťovny běžně nehradí. Jejich filozofií není jen opravit poškozené místo na vozidle, ale vrátit zákazníkovi vůz v takovém stavu, aby měl pocit, že právě vyjel z autosalonu.
Taková péče dotváří celkový dojem z opravy a rozhoduje o tom, jak zákazník svoji zkušenost vnímá. V Pucku jsou přesvědčení, že čas věnovaný této práci se vrací v podobě spokojených zákazníků, kteří se na ně opět rádi obrátí s případnou další opravou.
Způsob myšlení nechť nám je inspirací
Lakovnu Puck nelze jednoduše přenést do českých podmínek. Rakouský trh funguje v mnoha ohledech jinak - od ekonomiky oprav přes spolupráci s pojišťovnami až po očekávání zákazníků. Přesto jsme si z návštěvy odvezli řadu podnětů, které mohou být inspirací pro každou lakovnu bez ohledu na její velikost.
Nejde přitom jen o moderní technologie nebo velké investice. Mnohem důležitější je ochota hledat lepší řešení, průběžně zlepšovat procesy, věnovat pozornost detailům a přemýšlet o práci v souvislostech. Právě toto uvědomění může být tím nejcennějším, co si z návštěvy odnášíme. Někdy totiž stačí změnit způsob myšlení a vykročit správným směrem k vytouženému cíli.
Věříme, že si každý z účastníků exkurze odvezl inspiraci pro svou každodenní práci. Děkujeme společnosti Puck za milé přijetí, otevřenost a ochotu podělit se o své know-how. Bylo nám potěšením být u toho.
Chtěli byste jet příště s námi? Sledujte naše novinky a třeba se potkáme na některé z dalších odborných exkurzí.
